彩神大发云客服 视频网站套路深,买了会员仍糟心

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  本以为买了视频网站会员就都须要看VIP电影,但有些新近上映的电影却须要另付费;机会不就看广告,很多购买了会员服务,但买了事先发现有会员专属广告;原来想买一年的会员,却没注意视频网站默认勾选了自动续费,到期后又被迫买了一年……记者近日采访发现,不少视频网站套路深,有些买了会员服务的消费者感到很糟心。

  1月21日,北京的楚女士告诉记者,她购买了腾讯视频的VIP会员,但当她就看某近期上映的电影时,页面却提示“您机会是VIP会员,可优惠购买单片观看”。记者注意到,该页面提示楚女士都须要3元购买,原价6元。

  此外,在楚女士购买VIP会员事先,发现该会员如此在电视盒子上观看。于是,她再次点开“我的VIP会员”,才发现腾讯视频VIP适用于非TV用户,超级影视VIP才属于TV全屏通会员。“机会要升级成超级影视VIP,有有俩个月是18元,9个月是158元,有种深深被套路的感觉。”楚女士说。

  北京的杜先生则告诉记者,爱奇艺视频在如此购买会员事先,打开视频后页面显示出“会员跳广告,首月仅6元”的提示。但杜先生表示,充值买了会员事先,在看视频的过程中依然会冒出悬浮广告。“实在悬浮的广告都须要点击关闭,但实在很烦人。”而腾讯视频,购买会员后,也会有片头广告冒出,但都须要选折 关闭。此外,还有媒体报道称,有购买视频网站会员的用户还遭遇会员专属广告的骚扰。

  如此,购买了会员事先依然会有广告是算是侵犯消费者权益呢?对此,有律师表示,视频网站在有关细则条款里机会说明了“机会会有有些形式的广告”,倘若不所处侵权问题图片图片。但中国法法学会消费者权益保护法法学会副秘书长陈音江对记者说,机会视频网站如此以加粗字体或加大字号等显著最好的方式告知,仍然涉嫌侵犯消费者的知情权和选折 权。

  记者在采访中发现,消费者对于视频网站会员服务投诉较多的还有默认勾选自动续费问题图片图片。在爱奇艺视频网站,机会选折 连续包年服务是一年218元,但下面默认勾选了“到期自动续费,可随时退还”这种选项。机会选折 连续包月服务,是首月6元,“后续每月19元自动续费,可随时退还”。

  在腾讯视频网站,系统推荐的是“自动续费,可随时关闭”的选项。机会要我自动续费,须要向右滑动选项。但机会选项隐藏在屏幕之外,不少消费者机会发现不了。

  此外,记者发现,要我退还机会关闭会员很多是很久我易事。有老外视频视频反映在另一方中心页面全版我很多知道缘何退还自动续费,被扣费数月后打客服电话才退还。为此,陈音江提醒消费者,在付款前一定要仔细浏览页面内容和相关条款,解决被套路。(记者杨召奎)